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Post by mojaiyidhas369 on Apr 28, 2024 0:35:04 GMT -6
企业的声誉会影响消费者的忠诚度,吸引新的潜在买家和专业专家,并降低经济风险。在SEO领域,对公司或个人品牌声誉的控制称为搜索引擎声誉管理,简称SERM。在线企业经常面临负面评论的问题,从而导致搜索引擎结果声誉下降。我将在本文中告诉您如何管理此流程以及影响它的因素。 在线声誉如何影响业务? 出于多种原因,企业的在线声誉是影响其在线竞争力的重要因素。 原因一。差评对网站在 Google 搜索中排名的影响 Google 有一系列业务质量标准和 YMYL 主题概念(YMYL - “你的钱 - 你的生活”)。我们谈论的是其内容直接影响一个人的生活、健康和财务状况的网站。 YMYL 网站包括: 涵盖政治、经济、社会等领域重大事件的新闻资源; 与医疗主题相关的网站 - 提供建议、服务以维持或改善个人的身心健康或销售药物; 法律和金融 - 专门用于法律问题以及人类生活的金融方面的资源。 它们提供有关投资、房地产、贷款、存款、加密货币、赚钱方式、贷款、银行、保险等的信息; 州或地方当局的网站 美国学生电话号码列表 以及教育网站。 外部网站的评论被认为是评估 YMYL 网站权威性的主要参数之一。这就是为什么声誉如此重要。而其低性能可能成为该网站在搜索结果中排名下降的重要原因。 原因二。评论如何影响买家决策 在 Google 结果中对某个产品进行负面评论的多个网站可能会迫使用户将注意力转向具有类似产品的其他网站。 除了影响 Google 的搜索结果本身外,有关产品或服务的负面评论也会影响潜在买家。为了了解乌克兰人对在线评论的看法,Netpeak Agencies Group对在线购物者进行了自己的调查。结果,我们收到了 1000 多条回复和有趣的结论: 超过 70% 的用户在网上购买商品之前会在互联网上查找评论; 与此同时,乌克兰在线购物者滚动浏览超过三页的带有评论的搜索结果; 用户只需要大约 5 条评论,且最低评级为四星,即可做出购买决定; 乌克兰人经常在 Rozetka 或 Allo 上寻找评论,然后从其他商店订购商品。 获得的数据仅证实了需要在互联网上与声誉合作的想法。 原因三。 Facebook/Instagram 上的低评分和差评可能会对广告活动产生负面影响 Facebook 有一个帐户质量工具。通过客户评论,它形成了对产品或服务满意度的评估。在这里您还可以看到买家的详细评论及其基于产品质量、订单准确性、交货、退货或换货以及沟通等标准的评级。统计数据是根据 Facebook 和 Instagram 上向客户发送的调查问卷收集的。 根据Facebook 帮助中心的说法,帐户质量得分下降到一到二分,可能会限制广告的展示。事实上,相同的预算会提供更差的覆盖范围。评级下降到一个点以下将导致该页面完全丧失展示广告的权利。 如何衡量一家公司的声誉?糟糕的在线声誉会给品牌带来多少损失? 如果您遇到差评,Netpeak专家专门针对此类情况开发了一个在线计算器,可以帮助您计算潜在的损失。 如果满足以下条件,该工具将会很有用: 公司客户数量或销售额减少,需要计算声誉损失; 该网站以 YMYL 为主题; 企业面临来自竞争对手的信息攻击。
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